Preguntas frecuentes
Esperamos responder todas tus preguntas y dudas en esta página.
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Productos y Calidad
Ver preguntasConocé más sobre el origen, la calidad y los ingredientes de nuestros suplementos.
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Empaques y Modo de Uso
Ver preguntasTodo sobre nuestras cubetas, los scoops y cómo sacarle el máximo provecho a tu producto.
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Envíos, Pagos y Ubicación
Ver preguntasCostos de envío, tiempos de entrega, métodos de pago y nuestra tienda física.
Preguntas Frecuentes
Sobre Nuestros Productos y Calidad
¿Sus productos son hechos en Costa Rica?
Pura Prote es una marca 100% costarricense. Diseñamos y envasamos nuestros productos acá en Costa Rica, y en Pura Prote seleccionamos ingredientes globales de la más alta calidad. Estamos comprometidos con propagar hábitos de nutrición limpia en quienes nos eligen.
¿Tienen registro del Ministerio de Salud?
Sí, la seguridad y calidad de lo que consumís es nuestra prioridad. Todos nuestros productos cuentan con su respectivo registro sanitario aprobado por el Ministerio de Salud.
¿Sus productos cuentan con pruebas de laboratorio independientes?
Sí, nuestros suplementos son Third-Party Tested (evaluados por terceros). Esto significa que, además de cumplir con todos los requisitos regulatorios, en Pura Prote realizamos pruebas voluntarias de metales pesados siguiendo estándares europeos, que son considerados entre los más rigurosos del mundo. Nuestros resultados confirman que cada producto cumple ampliamente con estos criterios, respaldando al 100% su pureza y seguridad.
¿Sus proteínas traen azúcar añadida, stevia o sucralosa?
¡Para nada! Fieles a nuestro concepto de nutrición limpia, nuestras proteínas son de un solo ingrediente. No utilizamos azúcares añadidos, gomas, saborizantes artificiales ni edulcorantes de ningún tipo (ni siquiera stevia o sucralosa). Por ejemplo: el leve sabor dulce de la Whey Limpio proviene únicamente de su lactosa natural.
¿Cuál es la diferencia entre la proteína Whey ISO Limpio y Whey Limpio?
Nuestras proteínas ISO Limpio & Whey Limpio ambas provienen de leche de vaca. Las dos son una excelente fuente de proteína completa ya que contienen todos los aminoácidos esenciales y son de altísima disponibilidad biológica. En este artículo te explicamos a detalle todas las diferencias entre ambas proteínas para que podás elegir la que mejor se adapta a tus metas: Ver artículo.
¿La proteína Whey tiene lactosa?
Depende de la versión que elijás:
- Whey Limpio (Concentrado): Aporta proteína al 80% y conserva un poquito de grasa y carbos, lo que le da un sabor natural muy agradable. Al tener una baja concentración de lactosa, podrías consumirlo si tu intolerancia es muy leve (por ejemplo, si tolerás quesos maduros). En este caso, te recomendamos empezar con media porción, y si no presentás ningún problema digestivo, tomar la porción completa. ¡Pero ojo! No se recomienda si tenés alergias o intolerancias severas a la lactosa.
- Whey ISO Limpio (Aislada): Aporta proteína al 90% y es libre de grasa. Es una buena opción si sos intolerante a la lactosa o llevás un control estricto de carbohidratos. Cabe destacar que sí contiene trazas de lactosa. (Ante cualquier duda, te sugerimos consultarlo siempre con tu médico o nutricionista).
¿Cuál es la diferencia entre la proteína de Arveja y la Whey Limpio/ISO Limpio?
Nutricionalmente son muy parecidas y todas son de un solo ingrediente, pero tienen orígenes y sabores distintos:
- Proteína de Arveja: Es orgánica y de origen vegetal. Tiene un sabor más “leguminoso” y no es dulce. Es vegana, sin gluten, sin lactosa e hipoalergénica. Es de muy fácil digestión.
- Proteína Whey Limpio e ISO Limpio (Suero de leche): Tienen un sabor neutro. El Whey es el suplemento más vendido mundialmente por su alto valor biológico y porque es una proteína completa (contiene todos los aminoácidos esenciales que tu cuerpo necesita).
Aunque hay una leve diferencia en los aminoácidos, ambas fomentan la construcción muscular con la misma eficacia. Como aportan la misma cantidad de proteína por porción, la decisión depende de tu dieta y gustos. ¡Incluso tenemos clientes que alternan ambas, aprovechando los aportes de micronutrientes y aminoácidos de cada una!
¿En qué momentos del día recomiendan tomar la proteína?
Al ser un alimento natural, podés consumirla cuando mejor se adapte a tu estilo de vida:
- Después de entrenar: Es ideal para ayudar a la recuperación y síntesis muscular.
- Como merienda: Te ayuda a mantenerte saciado durante el día.
- En tus recetas: ¡Podés agregarla a batidos, avena, pancakes o recetas horneadas para aumentar tu consumo diario de proteína sin alterar los sabores!
¿Se pueden consumir en el embarazo o etapa de lactancia?
Al ser proteínas puras de un solo ingrediente, sin aditivos ni químicos, son una excelente fuente nutricional. Muchas clientas las consumen durante estas etapas. Sin embargo, como cada cuerpo es distinto, siempre recomendamos que lo consultés previamente con tu médico o nutricionista para asegurarte de que se ajusta a tus requerimientos diarios.
Preguntas Frecuentes
Empaques y Modo de Uso
¿Dónde está la cuchara medidora? No la encuentro.
¡Tranqui, no se te perdió! Nuestras proteínas no incluyen la cuchara medidora dentro de la bolsa. Tomamos una decisión consciente de excluir ese artículo por tres razones:
- Sostenibilidad: Queremos disminuir o eliminar el uso de plástico innecesario. ¡Ayudanos a reducir el consumismo, no necesitamos una cucharita nueva cada vez que compramos proteína!
- Inocuidad: Los plásticos baratos pueden degradarse con el tiempo y liberar microplásticos. Preferimos no exponerte a ese riesgo.
- Practicidad: La mayoría de clientes ya preservan una cucharita de compras anteriores. Igual, podés usar lo que tengás a mano: la porción de 30g equivale a 70cc o a 5 cucharadas soperas normales (no copetonas).
Si querés algo duradero, fabricamos y vendemos nuestras propias cucharas medidoras de acero inoxidable con mango de madera.
¿Cómo son las medidas de los scoops Pura Prote?
Mucha gente cree que un scoop siempre equivale a la misma cantidad, pero la realidad es otra: los scoops miden volumen, no peso. Y cuando hablamos de polvos, el peso cambia según la densidad de cada producto. Por eso:
- 30 g de proteína no siempre se ven igual.
- Un mismo scoop puede servir diferente según lo que estés usando.
- “Copetón” vs “a ras”… sí hace la diferencia.
Al final, nuestros scoops son una guía práctica, no una medida exacta. Si querés precisión total, te recomendamos usar una báscula. Si querés practicidad en el día a día, usá el scoop. En este video te explicamos bien las porciones de cada suplemento: Ver video
¿Cómo abrir la cubeta?
Las cubetas fueron seleccionadas cuidadosamente por sus características funcionales y eco-amigables (ofrecen excelente protección al producto, son retornables, reutilizables y reciclables). A veces la primera vez tienen su toque para abrirlas, así que en este video podés ver cómo hacerlo sin complicaciones: Ver video.
Preguntas Frecuentes
Envíos, Pagos y Ubicación
¿Tienen tienda física?
¡Sí! Estamos ubicados en Blum Business Park en Guachipelín de Escazú, Bodega #D21. Nuestro horario es de lunes a viernes, de 10:00 a.m. a 5:30 p.m. ¡Te esperamos!
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegarme el producto?
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y feriados) tras recibir la confirmación de tu orden.
Tarifas y Opciones de Envío
- GAM Estándar: ₡2,500 (Entregas estimadas de 2 a 4 días hábiles).
- GAM Express: ₡3,000 (Entregas estimadas de 1 a 2 días hábiles).
- Resto del país (Resto del país): ₡4,000 (Entregas estimadas de 2 a 5 días hábiles).
Nota: Si pagás por transferencia o SINPE Móvil, el tiempo empieza a correr desde que realizás y comprobamos el pago.
¿Puedo pagar con SINPE Móvil?
Claro que sí, a la hora de pagar solo debés seleccionar como método de pago: Transferencia bancaria. Ahí se desglosa el número SINPE Móvil (7100-0249) además de la información de la cuenta. Los productos se despachan una vez comprobado el pago.
¿Cuál es la información de las cuentas bancarias?
- SINPE Móvil: 7100 0249
- KashTag: puraprote
- Cuenta IBAN BAC Colones: CR87010200009447963662
- Cuenta BAC Colones: 944796366
- A nombre de: SOCIEDAD DE RESPO (Cédula Jurídica: 3-102-777539)
¿Ofrecen precios al por mayor para nutricionistas, tiendas o gimnasios?
¡Sí! Si sos un profesional de la salud o tenés un negocio enfocado en el bienestar físico, nos encantaría trabajar con vos. Podés escribirnos a info@puraprote.com o a nuestro WhatsApp 71000249 para enviarte nuestro catálogo mayorista.
¿Tienen programa de afiliados o embajadores?
Buscamos embajadores de Nutrición Limpia. Conocé nuestro Programa de Afiliados en este link: Más info