Términos y Condiciones de Compra

Última actualización: septiembre de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y las compras realizadas a través del sitio web de Pura Prote SRL (“Pura Prote”). Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, la persona usuaria declara haber leído y aceptado estos términos, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación costarricense.

1. Información del comercio

Razón social: Pura Prote SRL
Cédula jurídica: 3102777539
Dirección: Oficentro Blum, bodega D21, Guachipelín, Escazú, San José, Costa Rica
Correo electrónico: info@puraprote.com
Teléfono: 7100-0249

2. Uso del sitio

La persona usuaria se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita y a proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.

No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, interferir con su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a sistemas o información, ni realizar cualquier actividad contraria a la legislación aplicable.

Pura Prote podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger la seguridad e integridad del sitio y de sus usuarios.

3. Productos e información

Pura Prote procura que las descripciones, imágenes, precios y demás información de los productos publicados en el sitio sean claras, precisas y se mantengan actualizadas.

Las imágenes tienen fines ilustrativos y pueden existir variaciones menores en la presentación, empaque o etiqueta de los productos que no afecten sus características esenciales.

La información disponible en este sitio sobre productos de alimentación o suplementación tiene fines informativos y no sustituye el diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento de un profesional de la salud.

4. Precios

Los precios aplicables serán los mostrados en el sitio al momento de realizar la compra e incluirán los impuestos correspondientes cuando resulte aplicable.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá visualizar el precio de los productos y los cargos adicionales que correspondan, incluyendo el costo de envío cuando aplique.

En caso de detectarse un error evidente en un precio o en la información publicada, Pura Prote informará al cliente antes de procesar el pedido para coordinar la corrección o, cuando corresponda, la cancelación y devolución de cualquier monto pagado, respetando en todo momento la legislación aplicable.

5. Pedidos y confirmación de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar la información necesaria para procesar el pedido, facturación y entrega.

Una vez completada la compra, se enviará una confirmación utilizando los datos de contacto proporcionados por el cliente.

La recepción de un pedido estará sujeta a la validación del pago y disponibilidad del producto.

Pura Prote podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido, dirección de entrega, disponibilidad o pago.

6. Disponibilidad de productos

Los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.

Si después de realizar una compra se determina que uno o más productos no están disponibles, Pura Prote contactará al cliente para ofrecer las alternativas disponibles o gestionar el reembolso correspondiente.

No se realizará ninguna sustitución por un producto diferente sin autorización del cliente.

7. Formas de pago y seguridad

Las formas de pago disponibles serán las mostradas durante el proceso de compra.

Los pagos electrónicos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados. Pura Prote no almacena directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando estos son gestionados por dichos proveedores.

Las transacciones están sujetas a las validaciones y medidas de seguridad establecidas por el proveedor de pagos y la entidad financiera correspondiente.

Pura Prote podrá realizar verificaciones razonables para prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.

8. Envíos y entregas

Las condiciones relacionadas con cobertura, tarifas, plazos estimados, dirección de entrega, intentos de entrega y demás aspectos logísticos se regirán por nuestra Política de Envíos, disponible en el sitio web.

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega correcta y suficiente para gestionar su pedido.

Los plazos de entrega informados son estimados, salvo que expresamente se indique lo contrario, y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control razonable de Pura Prote.

9. Cambios, devoluciones, garantías y retracto

Las solicitudes relacionadas con cambios, devoluciones, garantías, reembolsos y el ejercicio del derecho de retracto se regirán por nuestra Política de Devoluciones, Cambios, Garantías y Reembolsos, disponible en el sitio web.

Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones o de las políticas de Pura Prote pretende limitar los derechos que la legislación costarricense reconoce a las personas consumidoras.

10. Promociones, descuentos y cupones

Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a las condiciones comunicadas para cada promoción, incluyendo su período de vigencia, productos participantes y demás restricciones aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los descuentos y códigos promocionales no son acumulables entre sí.

Pura Prote podrá rechazar o cancelar el uso fraudulento, manipulado o no autorizado de códigos promocionales, sin afectar los derechos de consumidores que hayan realizado una compra legítima.

11. Datos personales y privacidad

Los datos personales proporcionados a través del sitio serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación costarricense aplicable en materia de protección de datos personales.

La información necesaria para procesar una compra podrá ser compartida con proveedores que participen en la prestación del servicio, tales como plataformas tecnológicas, procesadores de pago y operadores logísticos, únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades correspondientes.

El tratamiento de información con fines promocionales o de mercadeo se realizará de acuerdo con las condiciones establecidas en nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

12. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, marcas y otros elementos, pertenecen a Pura Prote o se utilizan con la autorización correspondiente y están protegidos por la legislación aplicable.

Su disponibilidad en el sitio no implica autorización para reproducirlos, distribuirlos, modificarlos o utilizarlos con fines comerciales sin autorización previa.

13. Funcionamiento del sitio

Pura Prote procura mantener el sitio disponible y funcionando adecuadamente. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Cuando corresponda, Pura Prote adoptará medidas razonables para restablecer el servicio.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita las responsabilidades que correspondan a Pura Prote conforme a la legislación costarricense.

14. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede utilizar o enlazar servicios proporcionados por terceros, incluyendo plataformas de pago, servicios de entrega, herramientas tecnológicas o sitios externos.

El uso de dichos servicios puede estar sujeto a los términos y políticas del proveedor correspondiente.

Pura Prote no controla el contenido de sitios externos independientes, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente le correspondan respecto de los servicios utilizados para gestionar una compra realizada directamente con Pura Prote.

15. Modificaciones

Pura Prote podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en este sitio e indicará la fecha de su última actualización.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente las condiciones aplicables a compras realizadas antes de su entrada en vigencia, salvo cuando resulte necesario por disposición legal.

16. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, incluyendo la normativa aplicable en materia de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos personales.

Nada de lo establecido en estos términos podrá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos irrenunciables reconocidos a las personas consumidoras por la legislación costarricense.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en nuestro sitio web, puede contactarnos a:

Pura Prote SRL
Correo: info@puraprote.com
Teléfono: 7100-0249
Dirección: Oficentro Blum, bodega D21, Guachipelín, Escazú, San José, Costa Rica.